Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Unser Dienstleistungsangebot
Seniorenservice Carpe Diem Petra Pohlmann biete Dienst- bzw. Service-Leistungen für Senioren und Angehörige an. Die Leistungen beinhalten die Beratung, Betreuung und Begleitung von Personen, sowie deren Hauswirtschaftliche Versorgung. Es handelt sich um haushaltsnahe Dienstleistungen und nicht um medizinische Pflegeleistungen oder Fachleistungen bestimmter Verbände. Alle Leistungen werden nach Absprache den individuellen Anforderungen angepasst.
2. Der Kunde
Als Kunde wird in dieser AGB der Vertragspartner bezeichnet mit dem ein Dienstleistungsvertrag, mündlich oder schriftlich, geschlossen wird. Er muss nicht in jeden Fall diejenige Person sein, der diese Dienstleistung zugutekommt. Es können auch Verträge mit Angehörigen oder gesetzlichen Vertretern von Personen geschlossen werden, die diese Dienstleistungen erhalten. Dann werden auf jeden Fall mit beiden Seiten, dem Leistungsempfänger und dem Leistungszahler, Leistungen und Bedingungen besprochen. Um einen einfacheren Sprachgebrauch anzuwenden, werden im nachfolgenden Text mit der Kunde beide Seiten angesprochen.
3. Angebotene Dienstleistungen
(Vertrag, mündliche oder schriftliche Absprachen) werden individuell mit jedem einzelnen Kunden auf seine jeweiligen Bedürfnisse und Wünsche abgestimmt. Es werden ausschließlich seriöse Dienstleistungen angeboten. Der Seniorenservice Carpe Diem- Petra Pohlmann, behält sich das Recht vor Aufträge auch abzulehnen. Alle Vereinbarungen über Dienstleistungs-Art, Zeit- und -Preis bedürfen nicht der schriftlichen Bestätigung. Auch eine mündliche Vereinbarung ist beiderseits bindend. Liegt eine schriftliche Vereinbarung vor ist diese für beide Parteien auch bindend. Um meine Dienstleistungen erfolgreich und rücksichtsvoll ausführen zu können, sollten vom Kunden alle Fragen zu Gebrechen und Besonderheiten wahrheitsgemäß beantwortet werden.
4. Rechnungstellung
Eine Rechnungstellung erfolgt monatlich nach Ausführung der Dienstleistung. Es wird der Tageseinsatz mit Datum und Zeitaufwand in einem Leistungsnachweis erfasst, der zum Monatsende vom Kunden unterschrieben werden muss.
Für Selbstzahler gilt:
Der Rechnungsbetrag soll innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungstellung auf das bekannt gegebene Konto überwiesen werden. Eine Barzahlung der Rechnung ist sofort nach der erbrachten Dienstleistung möglich und wird quittiert.
Abrechnung über Pflegekassen oder sonstige Leistungserbringer:
Der Kunde unterschreibt eine Abtretungserklärung mit jedem Leistungsnachweis, diese wird dem Leistungsträger mit Rechnung und Leistungsnachweis vorgelegt. Sollten für die Leistungsübernahme Anträge erforderlich sein, so ist der Kunde verpflichtet diese ordnungs- und termingerecht zu stellen. Sollte der Leistungsträger eine Zahlung ablehnen bleibt der Kunde in der Zahlungspflicht.
5. Dienstleistungszeit, Einsatzzeit
Die minimale Einsatzzeit, d.h., eine Serviceeinheit beträgt eine Stunde. Geht die Einsatzzeit über die übliche Arbeitszeit hinaus, wird, wenn dies möglich ist, eine Ersatzkraft gestellt. Dies stellt eine Ausnahme dar und bedarf der individuellen Absprache.
6. Preise
Alle sich aus der Dienstleistung ergebenden Preise sind im Dienstleistungsvertrag niedergeschrieben. Der Einsatz notwendiger Betriebsmittel ist mit dem Kunden abzustimmen und wird, falls nicht vom Kunden bereitgestellt, gesondert in Rechnung gestellt.
7. Rücktrittsrecht
Der Kunde hat das Recht vor der Ausführung der Dienstleistung von dieser zurückzutreten. Er ist verpflichtet, rechtzeitig vor dem geplanten Dienstleistungseinsatz den Seniorenservice Carpe Diem-Petra Pohlmann, davon zu unterrichten. Eine Mitteilung über den Rücktritt hat spätestens 1Tag (24 Stunden) vor dem Dienstleistungseinsatz zu erfolgen. Wird der Seniorenservice Carpe Diem, Pohlmann Petra, nicht rechtzeitig vom Rücktritt unterrichtet, wird dem Kunden eine Bearbeitungspauschale von 12,00 Euro in Rechnung gestellt.
8. Leistungsabgrenzung
Alle Leistungen müssen privat gezahlt werden. Der Seniorenservice Carpe Diem Petra Pohlmann kann seine Dienstleistungen auch direkt mit einer Krankenkasse abrechnen. Dies stellt eine reine Serviceleistung dar, und entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungsverpflichtung. Weiterhin bietet der Seniorenservice Carpe Diem- Pohlmann Petra, keine Pflegeleistungen oder gewerblichen Personentransport an. Diese Leistungen müssen bei Bedarf durch andere Anbieter ergänzt werden. Mein Begleitservice wird im Interesse des Kunden nur angeboten, wenn der Leistungsempfänger über entsprechende physische und psychische Fähigkeiten verfügt. Im Zweifel ist vorher sein Hausarzt zu befragen. Ich übernehme keine Verantwortung für die Sicherheit und Unversehrtheit der zu begleitenden Person im häuslichen und außerhäuslichen Bereich. Im Rahmen meiner Tätigkeit kann ich keine Verantwortung für die Einhaltung und Überwachung verordneter medizinischer Indikatoren übernehmen.
9. Versicherung
Für den Seniorenservice Carpe Diem- Pohlmann Petra, ist eine Betriebs-Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Wird aus einer Dienstleistung ein entstandener Schaden, sofern der Schaden als solcher von der Versicherung anerkannt, ein Schadensersatzanspruch hergeleitet, wird dieser Schaden ausschließlich aus der Versicherung beglichen. Alle weiteren Schadensansprüche, die sich durch erbrachte Dienstleistungen des Seniorenservice Carpe Diem – Pohlmann Petra, ergeben, werden von mir ausgeschlossen, und somit vom Kunden getragen.
10. Diese AGB
auf die auch von meiner Internetpräsenz aus verwiesen wird, ist gleichzeitig Teil meines Internetangebotes. Sind Teile oder einzelne Formulierungen dieser AGB unwirksam oder werden zukünftig unwirksam, bleiben die übrigen Teile dieses Dokumentes in ihren Inhalt und Gültigkeit davon unberührt (Salvatorische Klausel). Die AGB ist u.a. als Teil meines allgemeinen Haftungsausschlusses der Internetpräsenz zu betrachten.